Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Nora & Jo queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, te ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente.
🕒 Plazo de devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
📦 Condiciones para la devolución
Para poder aceptar una devolución, el producto debe:
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Estar en perfecto estado, sin usar
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Conservar etiquetas originales
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No presentar daños, manchas ni olores
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Incluir su embalaje original si aplica
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
🚚 Costes de devolución
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El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte
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Los gastos de envío originales no son reembolsables
💳 Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el producto:
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El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días laborables
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Se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
🔄 Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos.
Si deseas otra talla o producto:
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Realiza una devolución
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Haz un nuevo pedido
❌ Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en:
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Productos en oferta o liquidación
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Artículos personalizados
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Productos que no cumplan las condiciones indicadas
⚠️ Productos defectuosos o error en el pedido
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto:
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Escríbenos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción
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Adjunta fotos del problema
En este caso:
✔️ Nos hacemos cargo de los costes
✔️ Ofrecemos reemplazo o reembolso
📩 Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos en:
Indicando:
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Motivo de la devolución
Te indicaremos los siguientes pasos.
📍 Dirección de devoluciones
Calle Puig de Montilivi 20, 17003, Girona (Girona)
ℹ️ Información adicional
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No nos hacemos responsables de paquetes perdidos en envíos de devolución sin seguimiento
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Recomendamos utilizar un servicio de envío certificado
Gracias por confiar en Nora & Jo 🤍