Política de reembolso
Política de devolucions i reembolsos
A Nora & Jo volem que estiguis completament satisfet amb la teva compra. Si no és així, us oferim un procés de devolució senzill i transparent.
🕒 Plaça de devolucions
Disposes de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per sol·licitar una devolució.
📦 Condicions per a la devolució
Per poder acceptar una devolució, el producte ha de:
- Estar en perfecte estat, sense usar
- Conservar les etiquetes originals
- No presentar danys, manchas ni olores
- Inclou el seu embalatge original i aplicat
Ens reservem el dret de recollir les devolucions que no compleixin aquestes condicions.
🚚 Costes de devolució
- El cost de l'enviament de devolució corre a càrrec del client, a no sé que el producte sigui defectuós o hi hagi hagut un error per part nostra.
- Les despeses d'enviament originals no són reembolsables
💳 Reembolsos
Una vegada rebem i revisem el producte:
- El reembolsament es realitzarà en un termini de 5 a 10 dies laborables
- S'efectuarà mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat a la compra
🔄 Canvis
Actualment no realitzem canvis directes.
Si voleu una altra talla o producte:
- Realització d'una devolució
- Fes una nova comanda
❌ Productes no elegibles per a la devolució
No d'accepten devolucions en:
- Productes en oferta o liquidació.
- Articles personalitzats
- Productes que no compleixin les condicions indicades
⚠️ Productes defectuosos o error en la comanda
Si rep un producte defectuós o incorrecte:
- Escriu'nos en un termini màxim de 48 hores des de la recepció
- Adjunta fotos del problema
En aquest cas:
✔️ Nosaltres ens fem càrreg dels costos
✔️ Oferim reemplaçament o reembossament
📩 Com sol·licitar una devolució
Per iniciar una devolució, contacteu a:
indicant:
- Número de comanda
- Motiu de la devolució
Us indicarem els passos següents.
📍 Direcció de devolucions
Carrer Puig de Montilivi 20, 17003, Girona (Girona)
ℹ️ Informació addicional
- No ens fem responsables de paquets perduts en enviaments de devolució sense seguiment
- Recomanem utilitzar un servei d'enviament certificat
Gràcies per confiar en Nora & Jo 🤍